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Einer der Kernaspekte der Unternehmensführung ist die Frage „Welche Ansätze führen zum nachhaltigen Erfolg?“ Beim Kundenmanagement und der Umsatzstruktur zu beginnen, ist nicht nur logisch, sondern auch konsequent vom Ende gedacht. Denn unabhängig von strategischen Zielen und der jeweils unternehmensspezifisch vorhandenen Kosten- und Wettbewerbsvorteile in der Wertschöpfung, Technologie, Unterneh-menskultur, Organisation sowie den (digitalen) Prozessen, ist…